INFORMATIVA PRIVACY Coca-Cola

 

Testo Completo

 

ULTIMA REVISIONE: 21.10.2019

 

1.       Di cosa tratta la presente Informativa Privacy?.
2.       Quali tuoi Dati Personali raccogliamo?.
a.  I tuoi Dati Personali che raccogliamo e trattiamo.
b.  Informazioni raccolte automaticamente.
c.  Raccolta dati di terzi e pubblicità basata sugli interessi
3.       Quali tuoi Dati Personali non raccogliamo?
4.       Utilizzo di Siti da parte di minori e avvisi per i genitori. 
5.       Le tue scelte e il controllo sulle tue informazioni 
6.       Come utilizziamo i tuoi Dati Personali?
7.       A chi sono comunicati i tuoi Dati Personali?
8.       Quali trasferimenti di Dati Personali al di fuori dello Spazio economico europeo vengono da noi effettuati?
9.       Collegamenti ad altri siti web, applicazioni, piattaforme e simili?
10.     Quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali, come puoi esercitarli e come puoi contattarci?
11.     Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali?
12.     Come proteggiamo le tue informazioni 
13.     Legge Applicabile. 
14.     Aggiornamenti alla presente Informativa Privacy
15 ALLEGATO  1 – RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO.. 
16. ALLEGATO  2 – TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO DI TERZI  

 

1. Di cosa tratta la presente Informativa Privacy?

NV Coca-Cola Services SA, società con sede legale a Chaussée de Mons 1424, 1070 Brussels ("Titolare", "CCS", "noi", "nostro/a/i/e" e "ci") rispetta la tua privacy e desidera che tu sia a conoscenza del modo in cui vengono raccolte, utilizzate e comunicate le informazioni  che, direttamente o indirettamente, ti riguardano come individuo ("Dati Personali"), e di quali siano i tuoi diritti al riguardo.

CCS è  il titolare (ai sensi del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, di abrogazione della Direttiva 95/ 46/CE, in seguito denominato "Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati") responsabile del trattamento dei tuoi Dati Personali descritto nella Informativa Privacy.

La presente informative privacy (la "Informativa Privacy") descrive come CCS tratta i tuoi Dati Personali, raccolti in relazione ai siti web (i nostri “Siti Web”), siti mobili, applicazioni, widget e altre funzioni interattive mobili (collettivamente, le nostre  “App”) (tutti collettivamente, App e Siti Web, i “Siti”).

Puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione 10 della presente Informativa Privacy.

2. Quali tuoi Dati Personali raccogliamo?

Attraverso i Siti, sia on-line che off-line, raccogliamo e trattiamo i Dati Personali in diversi modi:

·         Quando Ci Invii Informazioni Personali. Noi raccogliamo informazioni personali su di te quando sei tu stesso a fornirle, ad esempio quando ti registri per creare un account, o pubblichi commenti, foto e video, o registri la tua voce nell’ambito della tua partecipazione a una promozione, o chatti con altri utenti.

·         Quando Utilizzi i Nostri Siti. Noi (e i nostri partner per conto nostro) raccogliamo automaticamente alcune informazioni personali che ti riguardano quando utilizzi i nostri Siti.

·         Quando sei Offline: noi raccogliamo i tuoi Dati Personali anche quando non utilizzi le nostre App e/o Siti, ad esempio quando partecipi ad eventi di Coca-Cola o quando contatti i Siti dei nostri partner;

a.                   I tuoi Dati Personali che raccogliamo e trattiamo

·         Informazioni sul Contatto e sul profilo: Informazioni personali, come il tuo nome, cognome, nome utente, data di nascita, numero di telefono, indirizzo, informazioni commerciali, età, indirizzo di posta e spedizione, paese di residenza, numeri di telefono e indirizzo e-mail, codice di vincita della promozione, quando ti registri nei nostri Siti, ti iscrivi alla nostra mailing list, partecipi a un concorso, riscatti una promozione, o ti iscrivi a  una lotteria, o in altro modo comunichi o interagisci con noi

·         Informazioni su preferenze e interessi: Preferenze impostate per notifiche, comunicazioni di marketing e su come viene visualizzato il nostro sito;

·         Profilo nei social media: Quando interagisci con i nostri Siti attraverso varie reti di social media, come quando accedi tramite Facebook sui nostri Siti o metti mi  piace su Facebook o quando ci segui o condividi i nostri contenuti su Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram o altri siti, noi potremmo ricevere informazioni da tali social network, tra le quali le informazioni del tuo profilo, l'ID utente associato al tuo account sui social media e qualsiasi altra informazione che hai acconsentito al social network di condividere con i terzi;

·         Contenuto Generato dall'Utente (CGU), commenti, chat e opinioni: Quando ci contatti direttamente, ad es. tramite e-mail, telefono, posta o compilando un modulo online o partecipando ad una chat online, noi registreremo i tuoi commenti e opinioni. Noi registreremo anche i commenti e le opinioni che esprimi quando rispondi ai sondaggi, partecipi alle lotterie o alle nostre promozioni. Queste categorie di dati personali possono includere anche registrazioni vocali, foto e video, se consenti ai Siti di utilizzare video in diretta dalla fotocamera del tuo dispositivo. Questa funzionalità viene utilizzata per fornirti un'esperienza interattiva potenziata. Noi e i nostri fornitori di servizi non raccogliamo, catturiamo o registriamo immagini, informazioni video o altre informazione relativa ai volti nei video. Le informazioni rimangono sul tuo dispositivo e vengono rimosse quando chiudi il browser o l'app. Tuttavia, noi e i nostri fornitori di servizi potremmo raccogliere altre informazioni su come utilizzi la funzionalità, ad esempio quanto spesso e per quanto tempo lo utilizzi.

·         Dati sulla posizione: la nostra applicazione non raccoglie, conserva o legge i dati sulla posizione tramite GPS, Wi-Fi, triangolazione della rete wireless. Noi o i nostri fornitori terze parti raccogliamo solo ID app anonimizzati, generati casualmente, per rilevare la vicinanza dell'utente al nostro punto di vendita e inviare messaggi promozionali specifici per località e sconti offerti nei negozi nei dintorni.

 

b.                   Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi i nostri Siti, leggi le nostre e-mail o ti interfacci con noi attraverso un computer o un dispositivo mobile, noi e i nostri partner terzi possiamo raccogliere automaticamente informazioni su come tu accedi e utilizzi i Siti nonché informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere ai Siti.

 

Utilizziamo queste informazioni per migliorare e personalizzare la tua esperienza di utente, per monitorare e migliorare i nostri Siti e per altri scopi interni.

 

Solitamente noi raccogliamo queste informazioni attraverso varie tecnologie di tracciamento, inclusi cookie, oggetti con Flash, pixel, web beacons, script incorporati, tecnologie di identificazione della posizione e tecnologie simili (collettivamente, le "tecnologie di tracciamento").

Più in particolare, attraverso le tecnologie di tracciamento, noi  raccogliamo i tuoi Dati Personali quando interagisci con i Siti; le tecnologie di tracciamento ci consentiranno, ad esempio, di trovare prodotti nelle tue vicinanze, fornirti offerte in tempo reale e altro ancora; fornirti comunicazioni di marketing personalizzate; combattere frodi; analizzare e migliorare il rendimento dei nostri prodotti; raccogliere i dati di installazione (ID dispositivo, sorgente di traffico, livello batteria, operatore, modello di dispositivo) per tenere traccia dell'investimento multimediale; e soddisfare altri scopi legittimi.

Puoi accettare e rifiutare queste tecnologie (tranne quando necessario per il corretto funzionamento dell'App) regolando le impostazioni del tuo Cellulare o le tue preferenze sulla privacy nelle impostazioni del tuo Profilo, come spiegato di seguito nella Sezione 5.

 

Le informazioni su di te che raccogliamo automaticamente possono essere associate ad altre informazioni personali che raccogliamo direttamente.

Nel seguito le informazioni che possiamo raccogliere automaticamente

·         Informazioni relative al tuo utilizzo dei Siti (es. quante volte e per quanto tempo interagisci con l'App, quali video hai guardato, a quali lotterie o concorsi hai partecipato, da quale sito web provieni, quante volte hai cliccato su un oggetto);

·         Dati Personali relativi a come interagisci con le nostre comunicazioni di marketing (ad esempio se le apri o meno, se fai clic su di esse o no);

·         Informazioni sul(i)  dispositivo(i)che utilizzi per accedere e interagire con i Siti (ad esempio, questo ci consente di sapere se stai utilizzando un computer, un tablet o uno smartphone, la risoluzione del tuo schermo, il tuo sistema operativo, la tua connessione Wi-Fi, il tuo browser internet e il tuo indirizzo IP, informazioni sul file di registro di un Server).

·         Dati Comportamentali: informazioni derivate dalla combinazione dell'ID Dispositivo e degli eventi di Sistema che possono essere utilizzati per identificare tendenze e schemi comportamentali e inviarti comunicazioni di marketing relative agli eventi a cui hai partecipato.

·         Dati di Partecipazione: Dati Personali relativi alla partecipazione da parte tua a  promozioni, premi, sondaggi,  lotterie, concorsi instant-win, e ad altri tipi di promozioni (ad esempio tipo di promozione, data e ora di partecipazione, esito della partecipazione alla promozione, informazioni richieste per la rimessione del premio, come taglia della t-shirt e/o misura di piede).

·         Informazioni di analisi: Noi possiamo raccogliere dati di analisi, o utilizzare strumenti di analisi di terzi, per consentirci di misurare le tendenze di traffico e di utilizzo dei Siti e per comprendere meglio dati demografici e  comportamenti dei nostri utenti.

 

c.                   Raccolta dati di terzi e pubblicità basata sugli interessi

·         Pubblicità Basata sugli Interessi: Noi partecipiamo ad attività di pubblicità basata sugli interessi e utilizziamo società pubblicitarie terze per offrirti pubblicità mirate in base alla tua cronologia di navigazione. Noi permettiamo a reti pubblicitarie online terze, a società di social media e altri servizi di terzi di raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei nostri siti web e app mobili nel tempo, in modo che possano riprodurre o visualizzare annunci sui nostri Siti, su altri siti Web e App o Siti e su altri dispositivi che tu potresti utilizzare. In genere, anche se non sempre, le informazioni utilizzate per la pubblicità basata sugli interessi vengono raccolte tramite cookie o tecnologie di tracciamento simili, che riconoscono il dispositivo che stai utilizzando e raccolgono informazioni, tra cui informazioni sul flusso dei clic, tipo di browser, ora e data di accesso al sito e altre informazioni. Noi potremmo condividere un identificatore di account comune (come un indirizzo email o un ID utente) con i nostri partner pubblicitari terzi per aiutare a identificarti su tutti i dispositivi. Noi e i nostri partner terzi utilizziamo queste informazioni per far si che gli annunci pubblicitari che vedi online siano più pertinenti ai tuoi interessi, nonché per raccogliere informazioni riguardanti la pubblicità,  come report, modelli di attribuzione, analisi e ricerche di mercato. Consultare  la sezione 10 nel seguito per ulteriori informazioni su come puoi controllare la pubblicità basata sugli interessi.

·         Widget dei Social Media e Pubblicità: I nostri Siti possono includere funzionalità di social media, come il pulsante Mi Piace di Facebook, Google Plus, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter o altri widget. Queste società di social media potrebbero riconoscerti e raccogliere informazioni sul tuo accesso ai nostri Siti, e potrebbero impostare un cookie o utilizzare altre tecnologie di tracciamento. Le tue interazioni con tali funzionalità sono regolate dalle policy privacy di tali società. Noi visualizziamo pubblicità mirate attraverso piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Google+ e altri. Tali società hanno programmi pubblicitari basati sugli interessi, che ci consentono di indirizzare pubblicità agli utenti che hanno mostrato interesse nei nostri Siti mentre tali utenti sono sulla piattaforma dei social media, o a gruppi di altri utenti che condividono tratti simili, come ad esempio interessi commerciali e demografici. Queste pubblicità sono regolate dalle policy privacy delle società di social media che le forniscono.

·         Informazioni sull'Esperienza Utente: Su alcuni dei nostri siti web o sui Siti, noi utilizziamo strumenti di terzi per monitorare le informazioni sull'esperienza utente. Tali strumenti raccolgono automaticamente le informazioni sull'utilizzo, inclusi clic e movimenti del mouse, scorrimento delle pagine e qualsiasi testo digitato nei moduli del sito web. Le informazioni raccolte non includono password, dettagli di pagamento o altri dati personali sensibili. Noi utilizziamo queste informazioni per l'analisi del sito, e per ottimizzare e migliorare l'usabilità del sito web. Non consentiamo che tali informazioni siano condivise o utilizzate da terzi per loro scopi.

Vorrai prendere nota del fatto che i nostri fornitori di servizi pubblicitari online ed e-mail possono utilizzare pixel tag, web beacon, clear GIF o altre tecnologie simili in connessione con i Siti per aiutare la gestione delle nostre campagne pubblicitarie online ed e-mail e rafforzare l'efficacia di tali campagne. Ad esempio, se un venditore ha inserito un cookie unico sul tuo computer, il venditore può utilizzare tag pixel, web beacon, clear GIF o altre tecnologie simili per riconoscere il cookie durante il tuo accesso  ai Siti e per sapere quale dei nostri annunci online  ti ha portato nei nostri Siti, e il venditore potrebbe fornirci tali ulteriori informazioni, per il nostro utilizzo. Vorrai prendere nota del fatto che noi potremmo collegare tali Altre Informazioni forniteci  dai nostri fornitori ai tuoi Dati Personali che abbiamo precedentemente raccolto.

Noi possiamo avvalerci di società pubblicitarie terze per pubblicare annunci pubblicitari sui nostri Siti. Tali società possono utilizzare le informazioni (che non includano il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail o numero di telefono) sui tuoi accessi a questo e ad altri siti web, al fine di fornire pubblicità su prodotti e servizi che siano di interesse per te.

Noi potremmo collegare o associare le tue attività e le informazioni raccolte da te sui nostri sitiweb e app mobili con le informazioni che raccogliamo automaticamente tramite le tecnologie di tracciamento. Ciò ci consente di offrirti un'esperienza personalizzata indipendentemente dal modo in cui interagisci con noi - online, su dispositivi mobili o social media.

 

3. Quali tuoi Dati Personali non raccogliamo?

 

Noi non raccogliamo né elaboriamo tuoi Dati Personali che riguardino:

·         origine razziale o etnica;

·         opinioni politiche;

·         convinzioni religiose o filosofiche;

·         dati medici o situazione di salute;

·         dati relative a procedimenti giudiziari penali;

·         appartenenza sindacale;

·         dati genetici o biometrici;

·         orientamento e vita sessuale;

 

(denominati "Dati Personali Sensibili ").

Ti chiediamo di non inviarci, e di non divulgare, Dati Personali Sensibili tramite i Siti o in altro modo. Potremmo, tuttavia, richiedervi informazioni relative alla vostra salute o condizione medica, quando necessario, per analizzare e indirizzare problematiche con i nostri prodotti o imballaggi. Inoltre, elaboreremo tali informazioni solo qualora venissero comunicate ai nostri agenti durante una telefonata o in caso voi esprimiate il vostro consenso attraverso una comunicazione e / o qualsiasi altro mezzo.

4. Utilizzo di Siti da parte di minori e avvisi per i genitori.

I Siti sono rivolti a soggetti che abbiano compiuto 13 anni, con il consenso dei genitori fino al compimento dei 14 anni.

Per alcuni Siti Web o App possono essere previste restrizioni in base all’età, e ciò in considerazione di ciò che è appropriato visualizzare a determinate età o di quanto è permesso dalla legge. Laddove trovino  applicazione specifiche restrizioni in base all’ età, ciò sarà chiaramente indicato nel Sito relativo e noi possiamo farti domande per verificare la tua età, prima di procedere.

Ciò significa che coloro che non abbiamo compiuto 14 anni non possono partecipare alle attività elencate nella sezione 6, quando queste sono fondate sul consenso, come ricevere comunicazioni di marketing e notifiche push personalizzate in base alla posizione, e noi non tratteremo i dati personali di tali soggetti

 

5. Le tue scelte e il controllo sulle tue informazioni

Impostazioni di condivisione del profilo e dei dati: puoi aggiornare le informazioni del tuo profilo, quali nome utente, indirizzo, o dati di fatturazione, e puoi modificare alcune delle tue preferenze di condivisione dei dati nella Pagina del tuo Account.

Come controllare le tue preferenze email: Puoi interrompere l’invio da parte nostra  di comunicazioni promozionali via e-mail, cliccando sul collegamento "annulla" fornito in tali comunicazioni. Noi faremo del nostro meglio per elaborare tempestivamente tutte le richieste di cancellazione. Non puoi disattivare le comunicazioni relative al servizio (ad esempio, verifica dell'account, comunicazioni transazionali, modifiche/aggiornamenti delle funzionalità del Servizio, avvisi tecnici e di sicurezza).

Modifica o eliminazione delle informazioni: Se hai domande in merito alla revisione,  modifica o  cancellazione di informazioni che ti riguardano, o se desideri rimuovere il tuo nome o commenti dal nostro sito web o contenuti che possano essere pubblicamente visualizzati, puoi contattarci direttamente, come meglio specificato nella Sezione 10 della presente  Informativa Privacy. Noi potremo non essere in grado di modificare o eliminare le tue informazioni in tutte le circostanze.

Geolocalizzazione: puoi controllare il rilevamento della posizione, modificando le impostazioni dei servizi di localizzazione sul tuo dispositivo mobile. Noi potremo continuare a visualizzare la tua posizione approssimata sulla base dell'indirizzo IP quando accedi al Servizio attraverso un computer o un dispositivo.

Registrazione di foto, video e vocali: puoi controllare, e anche escludere, le funzionalità dei Siti relativi al trattamento  di foto, video, video in diretta  e registrazioni vocali, impedendo ai Siti di accedere alla fotocamera e/o al microfono del tuo dispositivo.

Cookie, tracciamento e preferenze pubblicitarie basate sugli interessi:

·         Cookies e Flash cookies. La maggior parte dei browser ti consente di regolare le impostazioni del browser per: (i) avvisarti quando ricevi un cookie, per consentirti di scegliere se accettarlo o meno; (ii) disabilitare i cookie esistenti; o (iii) impostare il tuo browser per rifiutare automaticamente i cookie.

Il blocco o l'eliminazione dei cookie potrebbe avere un impatto negativo sulla tua esperienza di utilizzo dei Siti, in quanto alcune funzionalità dei nostri Siti potrebbero non funzionare correttamente.

È possibile impostare le opzioni e-mail per impedire il download automatico di immagini che potrebbero contenere tecnologie che ci consentano di sapere se hai visualizzato o interagito con le nostre e-mail

L'eliminazione dei cookie non elimina Local Storage Objects (LSO) come oggetti con Flash e HTML5. Per gestire le impostazioni e le preferenze dei Flash cookies, devi utilizzare il gestore delle impostazioni sul sito web di Adobe. Se scegli di eliminare gli oggetti con Flash dai nostri Siti, potresti non essere poi in grado di accedere e utilizzare tutti o parte dei Siti o trarre vantaggio dalle informazioni e dai Siti offerti.

·         Pubblicità basata sugli interessi. Per informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi e su come potresti essere in grado di rinunciarvi in parte, ti consigliamo di visitare le pagine online NAI - Network Advertising Initiative su http://www.networkadvertising.org/choices, DAA su www.aboutads.info/choices e/o Your Online Choices su http://www.youronlinechoices.com

·         Collegamento cross-device. Vorrai considerare che la scelta di non ricevere pubblicità basata sugli interessi attraverso le pagine online NAI e DAA o Your Online Choices comporterà unicamente la rinuncia da parte dell’utente a ricevere  annunci basati sugli interessi sullo specifico  browser o dispositivo, ma potresti  comunque ricevere annunci basati sugli interessi su altri tuoi dispositivi. È necessario eseguire la disattivazione su ciascun browser o dispositivo che utilizzi.

·         Pubblicità mobile. Potresti anche essere in grado di limitare la pubblicità basata sugli interessi attraverso le impostazioni sul tuo dispositivo mobile selezionando “Limita Ad Tracking "(iOS) o "opt-out/disattiva gli annunci basati sugli interessi" (Android). Potresti anche essere in grado di disattivare alcuni - ma non tutti - annunci pubblicitari basati sugli interessi, pubblicati dalle reti pubblicitarie per dispositivi mobili visitando http://youradchoices.com/appchoices e scaricando l’app AppChoices.

Alcuni di questi opt-out potrebbero non essere efficaci a meno che il tuo browser non sia impostato per accettare i cookie. Se elimini i cookie, cambi le impostazioni del browser, cambi browser o computer, o usi un altro sistema operativo, dovrai disattivarli nuovamente.

6. Come utilizziamo i tuoi Dati Personali?

a.                   Per rispondere alle tue domande e richieste:

·         Per rispondere a domande, reclami e suggerimenti riguardanti i Siti, che ci invii tramite i Siti dei clienti o altri canali di comunicazione. In caso di reclami relativi al prodotto, inoltreremo le vostre richieste o segnalazioni all'imbottigliatore, Coca-Cola HBC Italia.

Base di liceità del trattamento: i nostri interessi legittimi a gestire, adeguatamente e tempestivamente, richieste, reclami e suggerimenti dei clienti, in relazione ai Siti.

b.                   Per informarti sulle modifiche a termini e condizioni dei Siti e alla presente Informativa Privacy:

·         Per inviarti informazioni sulle modifiche a termini e condizioni dei Siti e alla presente Informativa Privacy.

Base di liceità del trattamento: i nostri legittimi interessi ad informarti in anticipo dell’entrata in vigore di tali cambiamenti

c.                   Comunicazioni di marketing:

·         Per inviarti o fare in modo che i nostri partner commerciali (individualmente il "Partner Commerciale" e collettivamente i "Partner Commerciali") ti inviino direttamente comunicazioni di marketing via e-mail e notifiche push. Le comunicazioni di marketing dirette riguardano, tra l'altro, promozioni o altre attività simili, sui prodotti e sui Siti di Coca-Cola e di altri marchi collegati (o su quelli dei nostri Partner Commerciali) e ti chiedono di compilare questionari e sondaggi.

Le comunicazioni di marketing diretto inviate dai nostri Partner Commerciali potrebbero essere:

o   Completamente gestite e operate dai nostri Partner Commerciali. In tali circostanze, il Partner Commerciale responsabile di ciascuna comunicazione di marketing diretto fungerà da titolare del trattamento dei tuoi Dati Personali. Tale trattamento sarà regolato dall'informativa sulla privacy, diversa dalla presente Informativa Privacy, di tale Partner Commerciale;

o   Gestite e operate congiuntamente da noi e dai nostri Partner Commerciali. In tali circostanze, noi e il Partner Commerciale agiremo in qualità di contitolari del trattamento dei tuoi Dati Personali. Stipuleremo, con i Partner Commerciali, un accordo di contitolarità del trattamento, i cui  termini essenziali ti saranno resi disponibili. 

Base di liceità del trattamento: il tuo consenso.

Puoi accettare o rifiutare di ricevere comunicazioni di marketing diretto utilizzando la dashboard per la privacy dei Siti (devi solo attivare il relativo pulsante di attivazione se desideri ricevere comunicazioni di marketing, e disattivarlo dalle Impostazioni del Profilo).

Puoi revocare il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing diretto, facendo clic sul collegamento "Annulla " nella parte inferiore di ogni email di marketing o disattivando il pulsante di attivazione sulla dashboard per la privacy della  App. Puoi anche farci sapere che desideri revocare il tuo consenso via e-mail, chiamandoci o scrivendoci,  utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione 10 della presente Informativa Privacy.

d.                   Personalizzazione delle comunicazioni di marketing:

·         Potremo personalizzare le nostre comunicazioni di marketing (comprese la personalizzazione di annunci pubblicitari e la raccomandazione di contenuti visualizzati sulle nostre proprietà digitali e siti web di terzi (desktop e mobile) e applicazioni mobili) in base (i) alle informazioni del tuo profilo, (ii) come interagisci con i nostri Siti (es. accesso, partecipazione a una promozione, vincita, partecipazione a quiz, caricamento di contenuti) e/o (iii) come interagisci con le nostre comunicazioni di marketing (ad esempio se le apri o meno, se fai clic su di esse o no, se le guardi o meno, se interagisci o no).

 

Base di liceità del trattamento: il tuo consenso.

Puoi accettare o rifiutare la personalizzazione delle comunicazioni di marketing, utilizzando la dashboard per la privacy accessibile dai Siti (devi solo attivare il relativo pulsante di attivazione se desideri ricevere comunicazioni di marketing e disattivarlo se non lo desideri).

Puoi revocare il tuo consenso a ricevere comunicazioni di marketing personalizzate, accedendo alla dashboard per la privacy e disattivando il pulsante di attivazione/disattivazione. Puoi anche farci sapere che desideri revocare il tuo consenso via e-mail, chiamandoci o scrivendoci, utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione 10 della presente Informativa Privacy.

e.                   Promozioni, offerte speciali, programmi di fidelizzazione, estrazioni di premi e altre offerte/promozioni:

·         Per consentirti di partecipare a promozioni, offerte speciali, programmi di fidelizzazione, estrazioni a premi e altre offerte/promozioni (ad esempio per inviarti  e-mail promemoria, trasferire i tuoi Dati Personali ai partner). I Dati Personali che devono essere forniti per registrarsi a un'offerta/promozione di solito comprendono il tuo indirizzo email, l'ID utente e la password.

Base di liceità del trattamento: Il trattamento dei tuoi Dati Personali a tale scopo si basa sull'esecuzione dei termini e delle condizioni della relativa promozione.

f.                    Analisi dei dati per ricavare tendenze & migliorare i prodotti e i Siti Coca-Cola:

·         Noi raccogliamo i tuoi Dati Personali per misurare la tua iterazione con i Siti (ad esempio per sapere come e quando utilizzi i nostri Siti, utilizzando quale dispositivo), analizzare il comportamento dei consumatori, ricavare tendenze e modelli di consumo. Questo ci aiuta a conoscere meglio gli utenti dei Siti, segmentarli in gruppi significativi e meglio adattare i nostri contenuti alle preferenze identificate degli utenti.

Base di liceità del trattamento: il tuo consenso

Puoi accettare o rifiutare la  raccolta e l'utilizzo dei Dati Personali allo scopo di eseguire analisi dei dati per ricavare tendenze e migliorare la nostra App e più in generale i prodotti e i Siti Coca-Cola impostando le tue preferenze sulla privacy nelle impostazioni del tuo Profilo. Devi semplicemente attivare il pulsante di attivazione se desideri che i tuoi Dati Personali vengano trattati allo scopo di consentirci di eseguire analisi dei dati per ricavare tendenze e migliorare la nostra App e, più in generale, i prodotti e i Siti Coca-Cola, e disattivare il pulsante di attivazione se non lo desideri.

Potrai revocare il tuo consenso allo scopo summenzionato, accedendo alla pagina seguente e disattivando il relativo pulsante. Puoi anche farci sapere che desideri revocare il tuo consenso [via e-mail, contattandoci o scrivendoci, utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione 10 della presente Informativa Privacy]. Una volta revocato il consenso, noi interromperemo il trattamento per lo scopo in questione.

g.                   Analisi dei dati per scopi di reporting e analisi.

·         Noi raccogliamo i tuoi Dati Personali sui nostri siti web e/o applicazioni mobili per creare report aggregati e anonimi e per misurare le prestazioni dei nostri prodotti, le proprietà digitali, e le campagne di marketing. Da tale analisi, ricaviamo le tendenze del mercato per le nostre attività digitali e le utilizziamo per migliorare e adattare i nostri prodotti e servizi Coca-Cola.

A tal fine, potremo raccogliere informazioni relative all’utilizzo da parte tua dei nostri siti web e/o applicazioni mobili e informazioni sul(i) dispositivo(i) che utilizzi  per accedere e interagire con i Servizi, incluso:

-     Quando ti sei registrato, verificato il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, ti sei disconnesso o hai effettuato l'accesso a uno dei nostri siti web e/o applicazioni mobili.

-     Quando hai accettato i termini legali di un sito web e/o di una applicazione mobile, quali  Termini & Condizioni e Informativa Privacy.

-     Quando hai interagito con i contenuti di un sito web e/o di un'applicazione mobile, cliccando su un link, mettendo mi piace a un contenuto, o condividendo contenuti.

-     Quando hai partecipato ad un gioco, ad una competizione o ad una promozione, digitato un codice pin o scansionato un codice pin, un codice a barre o un codice QR da un prodotto, accumulato o speso punti fedeltà, o selezionato un premio.

Base di liceità del trattamento: i nostri interessi legittimi per migliorare i nostri prodotti e servizi

h.                   Notifiche push personalizzate in base alla tua posizione

Noi utilizzeremo la tecnologia beacon per rilevare la tua vicinanza ai nostri punti vendita e inviarti notifiche in tempo reale sulle nostre promozioni e sugli sconti offerti nei negozi nelle tue vicinanze. Non raccoglieremo, né tratteremo in altro modo, i tuoi dati di geolocalizzazione "GPS"

 

Base di liceità del trattamento: il tuo consenso

Puoi accettare o rifiutare la raccolta e l'utilizzo dei Dati Personali con lo scopo di inviarti notifiche push personalizzate basate sulla posizione, impostando le tue preferenze sulla privacy nelle impostazioni del tuo Profilo. Devi semplicemente attivare il pulsante di attivazione, se desideri che i tuoi Dati Personali vengano trattati allo scopo di inviarti notifiche push personalizzate basate sulla posizione, e disattivare il pulsante in caso contrario. Il pulsante di attivazione nella impostazione predefinita è disattivato.

Potrai revocare il tuo consenso allo scopo summenzionato, accedendo alla  pagina seguente  e disattivando il relativo pulsante. Puoi anche farci sapere che desideri revocare il tuo consenso via e-mail, chiamandoci o scrivendoci, utilizzando le informazioni di contatto elencate nella sezione 10 della presente Informativa Privacy. Una volta revocato il consenso, noi interromperemo il trattamento per lo scopo in questione.

i.                    Funzionamento tecnico dei Siti.

·         Raccogliamo e utilizziamo i tuoi Dati Personali per amministrare tecnicamente i Siti e assicurarci che funzionino correttamente. In particolare, raccogliamo informazioni sullo stato del dispositivo quando l'App si blocca in modo anomalo (i.e. identificatori di dispositivo univoci, posizione fisica del dispositivo al momento del blocco) per identificarne la causa  e fare ciò che è necessario in modo che non si verifichi di nuovo.

Base di liceità del trattamento: i nostri legittimi interessi a garantire che i Siti funzionino correttamente da un punto di vista tecnico/informatico.

j.                    Rispetto dei nostri obblighi legali.

·         Per adempiere ai nostri obblighi legali, a procedimenti o ordini delle autorità governative inclusi ordini di autorità governative al di fuori del tuo paese di residenza, quando riteniamo ragionevolmente di essere obbligati a farlo e quando la divulgazione dei tuoi Dati Personali è strettamente necessaria per rispettare i suddetti obblighi legali, procedimenti o ordini governativi.

Base di liceità del trattamento: per ottemperare ai nostri obblighi legali.

k.                    Legittima protezione dei nostri  interessi:

·         Per far rispettare legittimamente i nostri termini e condizioni, proteggere le nostre operazioni o quelle delle nostre consociate, proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà, e/o quella delle nostre consociate e per consentirci di perseguire i rimedi legali disponibili o limitare i danni che potremmo conseguire.

Base di liceità del trattamento: i nostri legittimi interessi a proteggere la nostra organizzazione.

l.                    Intercettazione di frodi

·         Noi trattiamo le informazioni del tuo profilo, le informazioni relative all'utilizzo da parte tua dei Siti e le informazioni sul(i) dispositivo(i) che utilizzi per accedere e interagire con i Siti, per identificare eventuali installazioni fraudolente dei Siti.

Base di liceità del trattamento: i nostri legittimi interessi a proteggere la nostra organizzazione da frodi.

7. A chi sono comunicati i tuoi Dati Personali?

I tuoi Dati Personali sono comunicati ai destinatari elencati nell'Allegato  1.

 

8. Quali trasferimenti di Dati Personali al di fuori dello Spazio economico europeo vengono da noi effettuati?

Per conseguire le finalità descritte nella presente Informativa Privacy, noi trasferiamo i tuoi Dati Personali in paesi che non offrono un livello adeguato di protezione, come gli Stati Uniti e la Serbia.

Il trasferimento da parte nostra di dati verso i paesi che non offrono un livello adeguato di protezione è soggetto a una delle seguenti garanzie in conformità con il GDPR, per garantire che i tuoi dati personali siano adeguatamente protetti:

- Clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 2 del GDPR (clicca qui per accedere alla decisione della Commissione Europea sulle clausole contrattuali standard per i trasferimenti a responsabili in paesi terzi); e

- Scudo UE-USA per la Privacy per i trasferimenti verso entità situate negli Stati Uniti (clicca qui per accedere alla decisione della Commissione Europea sullo Scudo UE-USA per la Privacy).

Per ottenere qualsiasi informazione relativa ad eventuali trasferimenti dei tuoi Dati Personali verso paesi terzi (inclusi ii relativi meccanismi di trasferimento), contattare il nostro Ufficio privacy al seguente indirizzo privacy@coca-cola.com

9. Collegamenti ad altri siti web, applicazioni, piattaforme e simili?

Quando utilizzi i Siti, è possibile che tu ti imbatta in collegamenti ad altri siti web, applicazioni e piattaforme che non sono forniti da noi, ma da altre società. Noi non siamo responsabili e la presente Informativa Privacy non trova applicazione in relazione a  tali siti web, applicazioni e piattaforme. Vorrai leggere le policy e le regole che tali aziende hanno pubblicato sui loro siti web, applicazioni e piattaforme, per comprendere in che modo proteggono la tua privacy.

10. Quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali, come puoi esercitarli e come puoi contattarci?

a.                   I tuoi diritti in relazione al trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali

Riguardo al trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali descritto nella presente Informativa Privacy, hai il diritto, in determinate circostanze di:

·         ricevere copia dei tuoi Dati Personali che deteniamo e ricevere informazioni sul trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali;

·         richiederci di aggiornare o correggere Dati Personali imprecisi o completare qualsiasi Dato Personale incompleto;

·         richiedere l’interruzione del trattamento dei tuoi Dati Personali (i) per la personalizzazione del notifiche push di marketing, (ii) allo scopo di eseguire analisi dei dati per derivare le tendenze e i modelli dei comportamenti dei consumatori e migliorare i nostri prodotti e i Siti Coca-Cola, (iii) per la personalizzazione delle notifiche push basate sulla posizione, (iv) al fine di inviarti comunicazioni di marketing diretto.

 

Hai inoltre il diritto, in determinate circostanze:

·         di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali;

·         di richiederci di cancellare i tuoi Dati Personali;

·         di limitare il trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali; e

·         di richiederci di trasmettere i tuoi Dati Personali  o di trasferirli o di farli trasferire ad un altro titolare.

 

b.                   Come contattarci per esercitare i tuoi diritti

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti di cui sopra, puoi contattarci utilizzando una delle soluzioni indicate nel seguito.

 

·         Puoi contattarci utilizzando il modulo di Contatto,  quando disponibile sui nostri Siti

·         Puoi inviarci una email al seguente indirizzo: socialmediait@coca-cola.com

·         Puoi chiamarci: 800-836000

·         Puoi scriverci al seguente indirizzo di posta: Viale T. Edison 110/B, 20099 Sesto San Giovanni, Milano

Vorrai specificare chiaramente quali informazioni desideri ti vengano fornite, siano revisionate, modificate, eliminate o delle quali venga interrotto il trattamento.

Puoi anche contattarci se hai domande o richieste sul trattamento da parte nostra dei tuoi Dati Personali, utilizzando le opzioni di contatto sopra indicate.

 

c.                   I dati di contatto del nostro Responsabile Protezione Dati (DPO)

Puoi contattare il nostro Responsabile Protezione Dati (DPO) al seguente indirizzo: dpo-europe@coca-cola.com.

 

d.                   Diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati

Hai il diritto di presentare reclamo alla competente autorità di vigilanza (in particolare nello Stato membro della tua abituale residenza, luogo di lavoro o luogo della presunta violazione), se sei del parere che uno dei tuoi Dati Personali sia trattato in modo da comportare violazione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016.

 

11. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati Personali?

a.                   Intendiamo conservare i tuoi Dati Personali accurati e aggiornati. Elimineremo i tuoi Dati Personali che conserviamo quando non ne avremo più bisogno.

b.                   In ogni caso, conserviamo i tuoi Dati Personali, che utilizziamo per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy, per un periodo massimo di 2 anni, salvo

·         nei casi in cui per legge ci sia richiesto di conservare i Dati Personali per un periodo più o meno a lungo.

·         i tuoi Dati Personali che utilizziamo per consentirti di partecipare a promozioni, programmi di fidelizzazione e simili,  che conserviamo fino al relativo completamento, per un periodo massimo di 10 anni.

·         i tuoi dati personali che utilizziamo per rispondere alle tue domande che conserviamo per un periodo massimo di 10 anni

·         i tuoi dati personali che utilizziamo per la richiesta di accesso che conserviamo  per un massimo di 5 anni dal giorno in cui ti abbiamo fornito le informazioni.

c.                   I [cookie] basati sul consenso e le tecnologie simili ai cookie sono conservati al massimo 13 mesi nella tua apparecchiatura terminale (ad eccezione dei [cookie di sessione] e tecnologie simili che vengono conservate durante la sessione di navigazione).

d.                   Account in connessione con il nostro Database Centrale di Interazione con i Consumatori che non vengono utilizzati per 1 mese dalla loro creazione (ovvero nel caso in cui non venga fornito il consenso al trattamento in caso di trattamento basato sul consenso - come l'invio di comunicazioni di marketing- e/o nessuna partecipazione alle promozioni) saranno cancellati entro 2 mesi dalla loro creazione.

12. Come proteggiamo le tue informazioni

La sicurezza delle tue informazioni è per noi molto importante, e abbiamo messo in atto misure di salvaguardia per preservare l'integrità e la sicurezza delle informazioni che raccogliamo e che condividiamo con i nostri fornitori dei Siti.

I dati personali vengono crittografati a riposo, utilizzando crittografia asimmetrica e simmetrica e vengono crittografati durante il transito, utilizzando una tecnologia di sicurezza denominata Secure Sockets Layer, in breve SSL. La tecnologia SSL crittografa le informazioni prima che vengano scambiate via Internet tra il dispositivo dell'utente e i sistemi centrali della Società, rendendole incomprensibili ai non autorizzati e così garantendo la riservatezza delle informazioni trasmesse. L'utilizzo di SSL richiede anche un browser compatibile in grado di eseguire lo "scambio" di una chiave di sicurezza con una lunghezza minima di 128 bit, necessari per stabilire la summenzionata connessione sicura con i sistemi di comproprietà centrali.

Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile, e non possiamo garantire la sicurezza dei nostri sistemi al 100%. Se qualsiasi informazione sotto il nostro controllo dovesse essere  compromessa, a seguito della violazione della sicurezza, adotteremo tutte le ragionevoli misure per indagare la situazione e, se del caso, per informare le persone le cui informazioni potrebbero essere state compromesse e adottare  altre misure, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

13. Legge Applicabile.

La presente Informativa Privacy è regolata e deve essere interpretata in conformità con le leggi del Belgio e qualsiasi altra disposizione obbligatoria delle leggi vigenti nell'Unione europea.

14. Aggiornamenti alla presente Informativa Privacy

Puoi scoprire quando la presente Informativa Privacy è stata da ultimo modificata selezionando "ULTIMA REVISIONE" in alto in  questa pagina.

Tutte le modifiche sostanziali alla presente Informativa Privacy ti saranno comunicate con congruo anticipo rispetto all’entrata in vigore delle modifiche stesse.

Se ti opponi a qualsiasi modifica, puoi chiudere il tuo account. L’utilizzo da parte tua  dei nostri Siti dopo la pubblicazione di  modifiche alla presente Informativa Privacy,  significa che hai letto e compreso le modifiche.

Puoi stampare, scaricare o conservare in altro modo una copia della presente Informativa Privacy (e di qualsiasi versione rivista) per i tuoi archivi.

 

 

 

 

 

 

 

 

15 ALLEGATO  1 – RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

 

WEBSITES

The Big Now, con sede in Galleria Buenos Aires 10, Milano, CAP 20124 che ci aiuta nella gestione dei nostri  Siti  e in relazione alle comunicazioni.

MRM McCann, per il supporto tecnico del nostro sistema di Gestione delle Relazioni con i Consumatori (CRM), invio di comunicazioni e-mail e analisi campagne di posta elettronica.

MRM McCann ci fornisce due linee di supporto. La nostra prima linea di servizi di supporto è fornita da MRM McCann, con sede in calle Enrique Jardiel Poncela, 6, Madrid, Spagna. La nostra seconda linea di servizi di supporto è fornita da MRM McCann, con sede a 360 W Maple Rd, Birmingham, MI 48009

Adobe, per l'hosting del nostro (i) Sistema di Gestione Contenuti  (CMS), (ii) Sistema di Gestione delle Relazioni con i Consumatori (CRM), (iii) personalizzazione di annunci visualizzati sulle nostre proprietà digitali e siti web di terzi (desktop e mobile) e applicazioni mobili e (iv) comunicazioni di marketing diretto via e-mail o notifiche push. I server della nostra istanza di Adobe Campaign sono ospitati sull'infrastruttura di Amazon Web Services in Oregon.

 

Akamai Identity Cloud (Janrain), per l’hosting del nostro sistema Consumer Identity & Access Management (CIAM) in cui memorizziamo i profili utente sui nostri siti e app. Akamai Technologies, Inc. ha sede al 150 Broadway, Cambridge, Massachusetts 02142 USA

Epam, che gestisce il nostro Database Centrale di Interazione con i Consumatori. EPAM Systems, Inc. è a  Londra, Gran Bretagna. Il  team è fisicamente localizzato  in Ungheria

Microsoft Azure, che utilizziamo per l'archiviazione secondaria (data lake storage), pulizia dei dati, consolidamento e per eseguire analisi e report dei dati. Microsoft ha sede in 2624 NE University Village St, Seattle, Washington State, USA

Amazon Web Services Ireland Ltd (AWS), per l’hosting dei Siti / (o) dei sistemi IT e ci fornisce supporto al sistema.. Ha sede a Burlington Plaza, Burlington Rd, Dublino 4, Irlanda.

Google, per (i) cloud storage, l'interrogazione di database e personalizzazione di annunci visualizzati sulle nostre proprietà digitali e siti web di terzi (desktop e mobile) e applicazioni mobili, per il monitoraggio del coinvolgimento e (ii) per l’hosting di Apigee, delle nostre Application Programming Interface (Interfacce di Programmazione di un'Applicazione), (API) ). Google Ireland Limited ha sede in  Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

I terzi fornitori di servizi, che forniscono servizi quali supporto nelle comunicazioni, auditing e consulenza.

I nostri Partner Commerciali, con i quali possiamo entrare in speciali rapporti, per lo svolgimento delle loro comunicazioni di marketing. Poiché detti terzi utilizzeranno i tuoi Dati Personali, in conformità con le loro policy sulla privacy, dovresti controllare i loro siti web per informazioni riguardanti le loro policy sulla privacy

 

Terzi, in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altro atto di disposizione di tutta o parte della nostra attività, patrimonio o capitale (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

Poiché noi riteniamo necessario o appropriato autorità competenti, consociate e terzi: (a) per adempiere ai nostri obblighi legali; (b) per rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, che possono includere autorità pubbliche e governative al di fuori del tuo paese di residenza; (c) per far rispettare i nostri termini e condizioni; (d) per proteggere le nostre operazioni o quelle di una qualsiasi delle nostre consociate; (e) per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà, e/o quelli delle nostre consociate, tuoi o di altri; e (f) per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere.

Salesforce, che ospita la piattaforma in cui vengono conservate le risposte a "contattaci". Ha sede a Castellana 79, 28046 Madrid, Spagna

Integral Ad Science (IAS) per la sicurezza del marchio e per garantire che i nostri annunci vengano pubblicati solo laddove lo riteniamo appropriato. IAS si trova in Morton Street, 95 - 10014 New York, NY, USA. 

Nielsen Digital Ad Ratings misura l’audience delle campagne digitali rilevando in tempo reale se gli utenti raggiunti sono correttamente in-target in termini socio-demografici. Nielsen si trova in Broad St, 85 - 10004 New York, NY, USA.

 

 

 

16. ALLEGATO  2 – TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO DI TERZI

 

Partner Terzi

Partner Prodotto

Tipo di tecnologia di tracciamento

Descrizione

Google

Google Analytics

Cookies, Tags, Pixels e ID

 

Google Analytics, che traccia il tuo coinvolgimento con il sito web (ad esempio per sapere come usi il nostro Sito Web, quando li usi, con quale dispositivo), ricava tendenze e modelli generali di consumo da tale analisi, per permetterci di migliorare i prodotti e i servizi Coca-Cola. Google Ireland Limited ha sede in Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda

 

Appsflyer

Appsflyer

Registrazione di eventi, sessioni e clic nell'app

Appsflyer, che tratta i tuoi Dati Personali (i) per l'analisi e l'attribuzione del marketing mobile(i.e. determinare quali canali, campagne, partner hanno fornito ciascuna installazione dell'App) e (ii) [per rilevare installazioni fraudolente di App. Appsflyer Ltd. ha sede al 100 1st St 25th floor, San Francisco, CA 94105, USA.

 

Google

Firebase

Registrazione di eventi, sessioni e clic nell'app

Firebase, che tratta i tuoi Dati Personali allo scopo di analizzare l'utilizzo dell’App e il coinvolgimento degli utenti (es. come le persone utilizzano la nostra App, quando, con quale dispositivo), [derivandone tendenze e modelli per personalizzare le notifiche push e consegnare notifiche push agli utenti dell'App]. Firebase fa parte di Google Ireland Limited, che ha sede in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

 

Salesforce

Audience Studio

Tracciamento scripts

Audience Studio, che tratta i tuoi dati personali per analisi di marketing e pubblicità basata sugli interessi. Salesforce ha sede in Castellana 79, 28046 Madrid, Spagna.